Alexa não se conecta com sua rede WiFi? Tente isto...

Postado em 22 janeiro 2021

Alexa não se conecta com sua rede WiFi? Tente isto...

Como resolver este problema?

Se Alexa parou de se conectar à Internet, siga estas etapas para reconectar o alto-falante inteligente.

Quando você diz "Alexa, acenda as luzes", apenas para obter nada além de uma luz laranja giratória, isso é um indicador de que o Amazon Echo está tendo problemas para se conectar ao Wi-Fi. Infelizmente, isso é uma ocorrência muito comum e pode ser atribuída a vários problemas diferentes.

Caso isto venha a acontecer, existem etapas que você pode executar para corrigir os problemas de conectividade da Alexa.

Antes de mais nada...o primeiro passo!

Você precisa detectar o culpado do seu problema de Wi-Fi - por exemplo, veja se seu dispositivo Echo está muito longe do seu roteador ou verifique se é o seu roteador que não está funcionando corretamente.

Depois de descobrir o que está bloqueando o Echo de se conectar à sua rede, você pode começar as etapas para reconectar o alto-falante.

Veja o que fazer se o Amazon Echo não estiver se conectando ao seu Wi-Fi

Veja o que está causando o problema: seu Amazon Echo ou roteador?

Para determinar o que está causando a desconexão entre a Alexa e o Wi-Fi, você precisa descobrir a origem do problema. 

Amazon Echo:

  • O alto-falante está a mais de 10 metros do roteador, com paredes grossas entre eles etc.
  • Seu dispositivo Echo está sob ou próximo a um micro-ondas, monitor de bebê ou outros dispositivos que podem estar causando interferência.

Roteador:

  • Veja se o Wi-Fi está funcionando corretamente em outros dispositivos, como seu smartphone.
  • Certifique-se de usar a senha de Wi-Fi correta.
Caso o seu alto-falante Echo seja a fonte do problema, faça isso:
  • Tente desconectá-lo da parede por pelo menos três segundos e conectá-lo novamente. Em seguida, tente colocá-lo na mesma sala que seu roteador, para testá-lo. Se funcionar, provavelmente o alto-falante está posicionado muito longe do roteador.
  • Se ainda não estiver se conectando ao Wi-Fi, você precisará reiniciar o alto-falante. No entanto, você deve observar que redefinir o Echo para os padrões de fábrica apagará completamente todos os seus dados - mas isso não deve ser uma preocupação se for um novo dispositivo que você está configurando.

Se o seu roteador for o problema, faça isso;

  • Se você determinou que é o seu roteador que está fazendo com que o Echo não se conecte ao Wi-Fi - talvez seu roteador esteja piscando em vermelho ou nenhum outro dispositivo esteja se conectando a ele - é hora de reiniciá-lo. Muitas vezes, acho que a melhor maneira de reiniciar um  roteador é desconectando-o por cerca de 15 segundos e conectando-o novamente. Depois de reiniciar, tente conectar o Echo à rede Wi-Fi de 5 GHz mais rápida do roteador ( se a Alexa estiver perto do roteador) em vez da rede de 2,4 GHz, teste e escolha a melhor opção.
  • Se você esgotou todas as dicas e truques, mas ainda não consegue fazer o Amazon Echo se conectar ao Wi-Fi, pode ser hora de entrar em contato com o seu provedor de internet (se outros dispositivos não estiverem se conectando). Se o problema for seu Echo, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para saber as próximas etapas (pode ser o caso de trocar o dispositivo).

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Até breve!

Fonte: C | Net, Amazon e outros

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