Alexa não se conecta com sua rede WiFi? Tente isto...

Alexa não se conecta com sua rede WiFi? Tente isto...

Como resolver este problema?

Se Alexa parou de se conectar à Internet, siga estas etapas para reconectar o alto-falante inteligente.

Quando você diz "Alexa, acenda as luzes", apenas para obter nada além de uma luz laranja giratória, isso é um indicador de que o Amazon Echo está tendo problemas para se conectar ao Wi-Fi. Infelizmente, isso é uma ocorrência muito comum e pode ser atribuída a vários problemas diferentes.

Caso isto venha a acontecer, existem etapas que você pode executar para corrigir os problemas de conectividade da Alexa.

TUTTO

Antes de mais nada...o primeiro passo!

Você precisa detectar o culpado do seu problema de Wi-Fi - por exemplo, veja se seu dispositivo Echo está muito longe do seu roteador ou verifique se é o seu roteador que não está funcionando corretamente.

Depois de descobrir o que está bloqueando o Echo de se conectar à sua rede, você pode começar as etapas para reconectar o alto-falante.

Veja o que fazer se o Amazon Echo não estiver se conectando ao seu Wi-Fi

Veja o que está causando o problema: seu Amazon Echo ou roteador?

Para determinar o que está causando a desconexão entre a Alexa e o Wi-Fi, você precisa descobrir a origem do problema. 

Amazon Echo:

  • O alto-falante está a mais de 10 metros do roteador, com paredes grossas entre eles etc.
  • Seu dispositivo Echo está sob ou próximo a um micro-ondas, monitor de bebê ou outros dispositivos que podem estar causando interferência.

Roteador:

  • Veja se o Wi-Fi está funcionando corretamente em outros dispositivos, como seu smartphone.
  • Certifique-se de usar a senha de Wi-Fi correta.
Caso o seu alto-falante Echo seja a fonte do problema, faça isso:
  • Tente desconectá-lo da parede por pelo menos três segundos e conectá-lo novamente. Em seguida, tente colocá-lo na mesma sala que seu roteador, para testá-lo. Se funcionar, provavelmente o alto-falante está posicionado muito longe do roteador.
  • Se ainda não estiver se conectando ao Wi-Fi, você precisará reiniciar o alto-falante. No entanto, você deve observar que redefinir o Echo para os padrões de fábrica apagará completamente todos os seus dados - mas isso não deve ser uma preocupação se for um novo dispositivo que você está configurando.

Se o seu roteador for o problema, faça isso;

  • Se você determinou que é o seu roteador que está fazendo com que o Echo não se conecte ao Wi-Fi - talvez seu roteador esteja piscando em vermelho ou nenhum outro dispositivo esteja se conectando a ele - é hora de reiniciá-lo. Muitas vezes, acho que a melhor maneira de reiniciar um  roteador é desconectando-o por cerca de 15 segundos e conectando-o novamente. Depois de reiniciar, tente conectar o Echo à rede Wi-Fi de 5 GHz mais rápida do roteador ( se a Alexa estiver perto do roteador) em vez da rede de 2,4 GHz, teste e escolha a melhor opção.
  • Se você esgotou todas as dicas e truques, mas ainda não consegue fazer o Amazon Echo se conectar ao Wi-Fi, pode ser hora de entrar em contato com o seu provedor de internet (se outros dispositivos não estiverem se conectando). Se o problema for seu Echo, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para saber as próximas etapas (pode ser o caso de trocar o dispositivo).

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Fonte: C | Net, Amazon e outros

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